Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru PERLA ECO CLIN SRL, cu sediul în România, în calitate de operator de date.

Această politică are rolul de a vă informa asupra modului în care prelucrăm datele personale, în contextul utilizării website-ului nostru: https://perlaecoclin.ro

2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2.1. Dacă sunteți client al Site-ului

Putem prelucra următoarele date:

• nume, prenume
• număr de telefon
• adresă e-mail
• adrese de facturare / livrare
• date privind comportamentul pe site (preferințe, comenzi, interacțiuni)
• alte date furnizate prin formulare de contact, cereri, comenzi sau mesaje

Dacă vă autentificați cu contul Google sau Facebook, vom prelucra datele publice disponibile (nume, e-mail etc.).

2.2. Dacă sunteți vizitator

Vom prelucra datele pe care ni le furnizați voluntar prin formularul de contact, cereri, întrebări sau reclamații.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

3.1. Pentru clienți:

• Contract și livrare (plasare comenzi, comunicare, retururi)

Temei: executarea contractului

• Obligații legale (facturare, arhivare)

Temei: obligație legală

• Marketing direct (newsletter, oferte promoționale)

Temei: consimțământ expres

• Analiză comportamentală și optimizare UX

Temei: interes legitim

3.2. Pentru vizitatori:

• Marketing / Newsletter (dacă v-ați înscris voluntar)

Temei: consimțământ

• Îmbunătățirea experienței și răspuns la reclamații / cereri

Temei: interes legitim

4. Durata stocării datelor

Prelucrăm datele strict pe perioada necesară realizării scopurilor.

• Pentru clienți: pe durata relației contractuale + perioada legală de arhivare (10 ani pentru facturi)
• Pentru consimțământ de marketing: până la retragere

În scop statistic, datele pot fi ulterior anonimizate.

5. Dezvăluirea datelor către terți

Putem partaja datele dvs. către:

• parteneri de curierat
• furnizori de servicii IT
• platforme de plată
• autorități publice (dacă este cerut de lege)
• furnizori de suport web sau mentenanță

Toate părțile terțe sunt contractate să respecte prevederile GDPR.

6. Transferuri internaționale

Datele pot fi transferate în UE sau SEE, exclusiv în țări care respectă standardele GDPR. Nu transferăm date către țări non-UE fără garanții adecvate.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi (prin cerere scrisă sau e-mail):

• Dreptul de informare
• Dreptul de acces la date
• Dreptul de rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitate
• Dreptul la opoziție (inclusiv la marketing direct)
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP sau instanțele de judecată

8. Contact

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor:
E-mail: contact@perlaecoclin.ro
Website: https://perlaecoclin.ro/contact